lunes, octubre 19, 2020
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VW comienza a aceptar firmas digitales para compras de vehículos nuevos

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VW ha introducido un nuevo sistema de firma sin contacto en los Estados Unidos en un intento por reducir la comunicación en persona al comprar un auto nuevo.

En el nuevo mundo en el que vivimos, donde las máscaras y el distanciamiento social son la norma, Volkswagen of America dice que ha estado buscando formas de reducir las interacciones físicas. Para hacerlo, ha trabajado con CDK Global para lanzar Sign Anywhere, una herramienta de firma digital que se encuentra entre las primeras de su tipo en la industria automotriz local.

Sign Anywhere permite a los clientes firmar documentos financieros de forma remota y segura digitalmente a través de su propia computadora o dispositivo móvil. Dicha tecnología es bastante nueva en la industria automotriz ya que muchas leyes y regulaciones estatales generalmente requieren firmas en persona durante el proceso de compra del vehículo. Un total de 400 concesionarios de Volkswagen en estados que permiten firmas digitales ahora ofrecen la herramienta Sign Anywhere.

“Los clientes piden flexibilidad y buscan tranquilidad, especialmente durante este tiempo, y Sign Anywhere ayuda a proporcionar eso”, dijo Anthony Bandmann, presidente y director ejecutivo de VW Credit. “La planificación para implementar esta tecnología comenzó hace dos años, pero desde que esta pandemia se apoderó, hemos acelerado nuestro plan para hacer de esta una herramienta permanente para nuestros distribuidores”.

Además de la herramienta Sign Anywhere, Volkswagen ha modificado las encuestas posteriores a la venta que ofrece a nuevos clientes. En lugar de presentar una larga lista de preguntas de opción múltiple, las nuevas encuestas presentan muchas menos preguntas y permiten a los clientes describir sus experiencias por escrito, en lugar de seleccionar una clasificación entre 1-10. Los clientes también tendrán la oportunidad de compartir sus experiencias en el sitio web de VW y en el sitio web del concesionario.

Raúl Reyes
El AutorRaúl Reyes
Periodista
Panameño de corazón, Periodista de profesión, Bloguero por elección, Emprendedor por decisión, Lector por afición, Diseñador Gráfico y Web, Fotografía, Social Media, Car Lover... Sígueme en mis redes sociales.

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