viernes, noviembre 27, 2020
info@rysspty.com
Noticias

Estas son las marcas automotrices más y menos satisfactorias en los Estados Unidos

Views

Un nuevo estudio del American Customer Satisfaction Index (ACSI) descubrió que los consumidores están menos satisfechos con sus vehículos.

Según el estudio, los niveles de satisfacción cayeron un 3,7% desde el año pasado a un puntaje de 79 en una escala de 100 puntos. Las caídas fueron casi generales, ya que 21 de las 27 marcas en el estudio vieron caer los niveles de satisfacción. Además, los consumidores dicen que la calidad y el valor se han deteriorado.

Saltando a los números, los clientes más satisfechos con los vehículos Lexus ya que la marca obtuvo un puntaje de 84. Eso los colocó ligeramente por delante de Mercedes (83). Hubo un empate de siete posiciones para el tercer lugar, ya que Audi, BMW, Honda, Infiniti, Lincoln, Subaru y Volvo tuvieron un puntaje de 82.

En el otro extremo, Fiat Chrysler Automobiles fue el claro perdedor ya que poseen dos de las marcas menos satisfactorias. Dodge anotó 74 puntos, mientras que Chrysler quedó en último lugar con 71.

Si bien la mayoría de las marcas vieron una disminución menor en la satisfacción, hubo algunas excepciones notables. Infiniti vio la mayor mejora al subir de 78 a 82. La marca de lujo fue una de las tres placas de identificación que registraron ganancias, y las otras dos fueron Chevrolet y Mercedes, que subieron un punto cada una.

Nissan y Volkswagen experimentaron los mayores descensos a medida que los niveles de satisfacción de ambas marcas cayeron un seis por ciento. Completando a los tres peores artistas fue Jeep, que vio una disminución del cinco por ciento.

Una de las conclusiones clave del estudio es que el aumento de los precios podría tener un impacto en los niveles de satisfacción, ya que el precio promedio de la transacción de vehículos nuevos alcanzó un récord de casi $37,000 este año. Esto es particularmente cierto en el caso de los vehículos Chrysler, ya que los propietarios informaron que tenían la “peor propuesta de valor”.

El estudio también encontró que los compradores no están tan contentos con la tecnología o el consumo de combustible como lo estaban hace un año. Esto último no es demasiado sorprendente ya que los consumidores continúan adoptando crossovers, camiones y SUV.

Raúl Reyes
El AutorRaúl Reyes
Periodista
Panameño de corazón, Periodista de profesión, Bloguero por elección, Emprendedor por decisión, Lector por afición, Diseñador Gráfico y Web, Fotografía, Social Media, Car Lover... Sígueme en mis redes sociales.

Deja una respuesta