lunes, mayo 17, 2021
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El negocio de Tesla está prosperando, pero su servicio está lejos de ser impecable

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Tesla ha llevado a la industria automotriz a la era electrificada más que cualquier otro fabricante de automóviles en los últimos años, y por esto, debe ser aplaudido. Además, el mes pasado anunció su quinto trimestre consecutivo de rentabilidad y realizó un número récord de entregas.

Sin embargo, el fabricante con sede en Palo Alto no está haciendo todo a la perfección, y muchas de las quejas presentadas contra Tesla se relacionan con su departamento de servicio.

Jason de Engineering Explained es el orgulloso propietario de un Model 3 y tiene algo de experiencia con el servicio algo mediocre que Tesla puede ofrecer.

Como describe el YouTuber en este video, sus dos primeras experiencias con Tesla y su departamento de servicio se relacionaron con el alerón trasero de su Model 3. En particular, su automóvil no se entregó con el alerón de fibra de carbono y tuvo que ser instalado por un Servicio móvil Tesla. Todo fue sin problemas, hasta que el alerón empezó a desprenderse. Tesla volvió a enviar un vehículo de servicio móvil y reemplazó el spoiler por uno nuevo, que ahora también comienza a desprenderse en las esquinas.

En su tercera experiencia, Jason describe cómo pasó por un bache y dañó dos ruedas. Llevó el automóvil a un centro de servicio de Tesla, pero le tomó 6.5 horas instalar un juego de ruedas nuevas, ya que el centro de servicio no estaba seguro de si tenían reemplazos en stock.

En una experiencia más reciente con el servicio de Tesla, el YouTuber preguntó a su centro de servicio local sobre cómo pedir las pastillas de freno Track Pack disponibles sin pedir el Track Pack completo. Después de varios correos electrónicos y más de una semana de espera, se le informó que es casi imposible pedir pastillas de freno Track Pack de repuesto, que no serán ideales para aquellos que pagaron más por el Track Pack y necesitan algunas pastillas de repuesto.

Raúl Reyes
El AutorRaúl Reyes
Periodista
Panameño de corazón, Periodista de profesión, Bloguero por elección, Emprendedor por decisión, Lector por afición, Diseñador Gráfico y Web, Fotografía, Social Media, Car Lover... Sígueme en mis redes sociales. 🇵🇦

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